Sanitär-Notfall in Frankfurt: Was Sie jetzt tun – und was ein Notdienst kosten darf

Kurz gesagt: Bei einem Rohrbruch zuerst den Hauptwasserhahn zudrehen, bei Wasser an der Elektrik die Sicherung ausschalten. Bei Rückstau oder verstopftem WC: kein Wasser mehr nachlaufen lassen. Ein echter Notfall rechtfertigt den Notdienst – rechnen Sie dann mit Zuschlägen von typischerweise 25 % (abends) bis 100 % (sonntags) auf den normalen Stundensatz. Alles, was nicht tropft, überläuft oder zurückstaut, kann meist bis zum nächsten Werktag warten.

Wichtig: Wir sind ein Vermittlungsportal, kein Notdienst. Bei Gefahr für Menschen (z. B. Wasser an Stromleitungen, Gasgeruch) wählen Sie 112 bzw. den Gas-Notruf des Netzbetreibers (siehe unten).

Ist das ein Notfall? Die schnelle Einordnung

Situation	Notfall?	Erster Schritt
Wasser spritzt oder läuft aus einer Leitung (Rohrbruch)	Ja	Hauptwasserhahn zu, Strom im betroffenen Raum aus
Abwasser drückt aus Bodenablauf, Dusche oder WC hoch (Rückstau)	Ja	Kein Wasser mehr benutzen – nicht spülen, keine Wasch-/Spülmaschine
Einzige Toilette in der Wohnung verstopft	Meist ja (noch heute)	Nicht nachspülen, WC-Saugglocke versuchen
Mehrere Abflüsse gleichzeitig verstopft, es gluckert	Bald – Leitung tiefer im Haus betroffen	Wasserverbrauch einschränken, Fachbetrieb anfragen
Ein Waschbecken oder eine Dusche läuft langsam ab	Nein	Sieb und Siphon reinigen, regulärer Termin
Wasserhahn tropft, Spülkasten läuft nach	Nein	Eckventil unter Becken/WC zudrehen, regulärer Termin
Kein Wasser im ganzen Haus oder Wasser tritt auf Straße/Gehweg aus	Störung im öffentlichen Netz	Entstördienst des Netzbetreibers anrufen (siehe unten)

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Die ersten zehn Minuten

Rohrbruch oder Leckage

Hauptwasserhahn schließen – meist im Keller am Wasserzähler, in Wohnungen oft hinter einer Revisionsklappe im Bad oder in der Küche.
Strom in den betroffenen Räumen an der Sicherung abschalten, wenn Wasser an Steckdosen, Leuchten oder Geräte gelangt.
Nachbarn darunter und Vermieter bzw. Hausverwaltung informieren.
Fotos und Videos machen, bevor Sie aufräumen – für Vermieter und Versicherung.
Wasser aufnehmen, Möbel und Elektrogeräte aus der Gefahrenzone bringen.

Mehr dazu: Wasserrohrbruch & Leckage.

Toilette verstopft oder läuft über

Nicht weiter spülen. Läuft der Spülkasten nach, das Eckventil am WC zudrehen.
Eine WC-Saugglocke (mit Kragen) mehrmals kräftig ansetzen.
Kein chemischer Rohrreiniger – der ADAC rät davon ab, und er gefährdet später auch den Handwerker.
Gluckert es zugleich in Dusche oder Waschbecken, sitzt die Verstopfung im Fallrohr oder tiefer: Das ist ein Fall für den Fachbetrieb.

Mehr dazu: Toilette verstopft – was tun?

Rückstau im Keller oder Erdgeschoss

Kein Wasser mehr ablaufen lassen – auch nicht in oberen Etagen, wenn möglich.
Falls vorhanden: Rückstauverschluss von Hand schließen.
Prüfen, ob es nur Ihr Haus betrifft oder die ganze Straße (z. B. bei Starkregen, Wasser aus Gullys). Dann liegt das Problem eher im öffentlichen Kanal – Störungsdienst der Stadtentwässerung anrufen.
Betrifft es nur Ihr Gebäude, ist meist die eigene Grund- oder Anschlussleitung verstopft: Fachbetrieb für Rohr- und Kanalreinigung.

Wichtige offizielle Störungsnummern in Frankfurt

Diese Stellen sind für die öffentlichen Netze zuständig – nicht für Leitungen in Ihrer Wohnung. Stand: Oktober 2026, laut den Websites der Betreiber.

Problem	Zuständig	Telefon
Störung Wasser (auch Strom, Erdgas, Wärme) im Netz Frankfurt/Umland, Gasgeruch	NRM Netzdienste Rhein-Main, 24 h (dieselbe Nummer nennt Mainova als Notruf)	069 213-88110
Störung an der öffentlichen Kanalisation	Stadtentwässerung Frankfurt (SEF), Störungsdienst	069 212-34666
Dasselbe außerhalb der Arbeitszeit (16–7 Uhr)	SEF-Rufbereitschaft, kostenfrei	0800 0822120
Gefahr für Menschen, Wasser an Elektrik mit Brandgefahr	Feuerwehr	112

Wer ist für den Abwasserkanal am Haus zuständig? Laut Stadtentwässerung Frankfurt gehören die Grundstücksentwässerungsanlage und der Anschlusskanal bis zum öffentlichen Straßenkanal dem Grundstückseigentümer. Er muss sie reinigen und instand halten lassen und trägt die Kosten (Entwässerungssatzung § 7–9). Gegen Rückstau aus dem Kanal muss sich jeder Eigentümer selbst mit einer Rückstausicherung schützen – maßgeblich ist die Straßenoberkante als Rückstauebene.

Was darf ein Sanitär-Notdienst kosten?

Eine Notdienst-Rechnung setzt sich meist aus drei Teilen zusammen: Bereitschafts- oder Anfahrtspauschale, Arbeitszeit mit Zuschlag (oft inklusive Fahrzeit) und Material bzw. Gerätepauschalen (z. B. für Motorspirale oder Hochdruckreiniger). Für Frankfurt gibt es keine öffentliche Preiserhebung; die folgenden Werte sind bundesweite Richtwerte und veröffentlichte Preislisten echter Betriebe.

Posten	Richtwert	Quelle
Klempner-Stundensatz regulär (Mo–Fr tagsüber)	75–130 €/h netto	Handwerksratgeber
Klempner nachts (22–6 Uhr)	130–160 €/h, teils Mindestabrechnung 2 Std.	Handwerksratgeber
Klempner Wochenende/Feiertag	130–200 €/h	Handwerksratgeber
Rohrreinigungs-Notdienst tagsüber	150–400 € je Einsatz	MyHammer
Rohrreinigungs-Notdienst nachts	300–600 € je Einsatz	MyHammer

So hoch sind Notdienst-Zuschläge typischerweise

Zwei SHK-Betriebe, die ihre Notdienst-Preise öffentlich ausweisen (Stand Februar bzw. März 2026), berechnen auf den normalen Stundensatz:

Zeitraum	Betrieb A	Betrieb B
Werktags abends	+25 % (ab 16:30, freitags ab 12:30)	+25 % (18–22 Uhr)
Werktags nachts	+50 % (21–7:30 Uhr)	+50 % (22–7 Uhr)
Samstag	+75 %	+50 %
Sonntag	+100 %	+100 %
Feiertag	+150 % (1. Mai: +200 %)	+100 %

Beispielrechnung nach der veröffentlichten Preisliste von Betrieb A: Ein einstündiger Einsatz am Sonntag im Nahbereich kostet 54,15 € Bereitschaftspauschale + 50,58 € Fahrzeugpauschale + 166,36 € für die Stunde = rund 271 € inklusive Mehrwertsteuer – plus Material und ggf. 83,18 € Gerätepauschale für eine Motorspirale. Dieselbe Stunde am Dienstagvormittag läge bei rund 188 €.

Warnsignal: Stundensätze von 300 € und mehr oder Gesamtrechnungen von über 1.000 € für eine verstopfte Toilette. Die Verbraucherzentralen Sachsen und Niedersachsen dokumentieren genau solche Fälle (bis zu 1.500 € bzw. 1.370 €). Mehr dazu im Kosten-Ratgeber.

Notdienst jetzt – oder Termin morgen?

Ein Notdienst ist auf die Not-Reparatur ausgelegt: Schaden stoppen, Anlage wieder nutzbar machen. Betrieb A schreibt in seiner Preisliste ausdrücklich, dass die vollständige Reparatur zu den normalen Arbeitszeiten erfolgen sollte. Das spart Geld: Lassen Sie nachts nur das Nötigste machen (z. B. Leitung absperren und abdichten) und die eigentliche Reparatur zum Normaltarif planen.

Als Mieter: Wen rufen Sie zuerst an?

Vermieter oder Hausverwaltung informieren – Sie sind gesetzlich verpflichtet, einen Mangel oder eine drohende Gefahr unverzüglich anzuzeigen (§ 536c BGB). Viele Hausverwaltungen nennen für solche Fälle eine Notfallnummer.
Selbst einen Notdienst beauftragen dürfen Sie, wenn der Vermieter in Verzug ist oder die sofortige Beseitigung nötig ist, um die Mietsache zu erhalten – dann können Sie Ersatz der erforderlichen Kosten verlangen (§ 536a Abs. 2 BGB). Bei einem Rohrbruch nachts ist das typischerweise der Fall; bei einem langsam laufenden Waschbecken nicht.
Kosten: Die Beseitigung einer Verstopfung ist Instandsetzung und damit grundsätzlich Sache des Vermieters – außer er weist Ihnen ein Verschulden nach (Haufe, Mietrecht).
Dokumentieren: Uhrzeit, Fotos, Name des Betriebs, vereinbarter Preis, Rechnung. Nicht bar zahlen, wenn es sich vermeiden lässt.

Seriösen Notdienst erkennen

Am Telefon das Problem genau schildern und Anfahrtskosten, Stundensatz und Zuschläge erfragen. Wer keine Preisauskunft gibt: nächsten Betrieb anrufen.
Vor Arbeitsbeginn einen verbindlichen Komplett- oder Festpreis vereinbaren.
Impressum prüfen: Firmenname, Anschrift und Kontakt müssen vollständig sein und zum Auftritt passen.
Bezahlte Suchanzeigen ganz oben sind kein Seriositätsbeweis – auch Schein-Anbieter kaufen sich dort ein.
Es besteht keine Pflicht zur sofortigen Zahlung vor Ort. Detaillierte Rechnung verlangen und in Ruhe prüfen.
Bei Kartenzahlung den Betrag im Display prüfen, bevor Sie die PIN eingeben.
Bei Druck oder Drohungen: Person zum Gehen auffordern, notfalls Polizei (110) rufen und Anzeige erstatten.

Quellen: Verbraucherzentralen Niedersachsen, NRW und Sachsen (siehe Quellen).

Am besten legen Sie sich schon heute eine Liste seriöser Betriebe an, etwa über die Fachbetriebssuche der SHK-Innungen – dann müssen Sie im Notfall nicht unter Zeitdruck googeln.

So hilft dieses Portal

Schildern Sie Ihr Problem im Formular und wählen Sie „Notfall – heute“. Wir leiten die Anfrage mit Ihrer Einwilligung an Fachbetriebe aus Frankfurt und Umgebung weiter, die sich mit Preis und Anfahrtszeit bei Ihnen melden. Für Sie ist das kostenlos; beauftragen müssen Sie nichts.

Häufige Fragen

Was darf ein Klempner-Notdienst kosten?

Üblich sind Zuschläge auf den normalen Stundensatz: etwa +25 % abends, +50 % nachts, +50 bis +75 % samstags und +100 % sonntags (veröffentlichte Preislisten zweier SHK-Betriebe, 2026). Handwerksratgeber nennt nachts 130–160 €/h und am Wochenende 130–200 €/h. Ein einstündiger Sonntagseinsatz kann so inklusive Pauschalen rund 270 € kosten. Stundensätze ab 300 € gelten als Warnsignal.

Wo finde ich einen Notdienst für Wasserschäden in Frankfurt?

Für Leitungen in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus ist ein Sanitär-Fachbetrieb zuständig – Mieter informieren zuerst Vermieter oder Hausverwaltung. Bei Störungen im öffentlichen Wassernetz (z. B. kein Wasser im ganzen Haus, Wasser tritt auf der Straße aus) hilft der 24-h-Entstördienst der NRM unter 069 213-88110, bei Problemen mit der öffentlichen Kanalisation der Störungsdienst der Stadtentwässerung Frankfurt unter 069 212-34666 (16–7 Uhr: 0800 0822120).

Ist ein Wasserrohrbruch ein Notfall?

Ja. Drehen Sie sofort den Hauptwasserhahn zu und schalten Sie bei Wasser an der Elektrik die Sicherung aus. Danach Vermieter bzw. Hausverwaltung informieren, Schaden fotografieren und einen Fachbetrieb beauftragen.

Was kostet ein Notdienst bei verstopfter Toilette?

MyHammer nennt für Rohrreinigungs-Notdiensteinsätze tagsüber 150–400 € und nachts 300–600 € als Spanne. Lassen Sie sich vorab am Telefon einen Komplettpreis nennen. Rechnungen über 1.000 € für eine verstopfte Toilette sind laut Verbraucherzentralen ein typisches Abzockmuster.

Darf ich als Mieter selbst einen Notdienst rufen?

Ja, wenn die sofortige Beseitigung nötig ist, um Schaden an der Wohnung abzuwenden, oder der Vermieter in Verzug ist (§ 536a Abs. 2 BGB). Dann können Sie die erforderlichen Kosten vom Vermieter zurückverlangen. Informieren Sie ihn trotzdem unverzüglich (§ 536c BGB) und dokumentieren Sie alles.

Wen rufe ich bei Rückstau aus dem Kanal an?

Betrifft der Rückstau die ganze Straße, ist der Störungsdienst der Stadtentwässerung Frankfurt zuständig (069 212-34666, nachts kostenfrei 0800 0822120). Betrifft er nur Ihr Haus, liegt die Ursache meist in der eigenen Grund- oder Anschlussleitung – diese gehört laut Entwässerungssatzung dem Grundstückseigentümer, zuständig ist dann ein Rohrreinigungsbetrieb.

Lohnt es sich, bis zum nächsten Werktag zu warten?

Wenn nichts tropft, überläuft oder zurückstaut: ja. Notdienst-Zuschläge machen den Einsatz oft 1,5- bis 2-mal so teuer (MyHammer). Im Notfall lassen Sie nur die Not-Reparatur machen und planen die vollständige Reparatur zum Normaltarif.

Weitere Ratgeber

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